Yasal Bilgiler
İade ve Cayma Hakkı
Hangi üründe iade hakkınız var, hangisinde yok — ve neden.
Son güncelleme: 11 Ağustos 2026
İki tür ürün, iki ayrı kural
Cayma hakkı, katalogdaki "Seçki" işaretli — yani tarafımızca üretilmeyip tedarik edilen — ürünler için geçerlidir ve teslim tarihinden itibaren 14 gündür. "Atölye üretimi" işaretli ürünler, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar olduğundan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır; bu ürünlerde ölçü, malzeme ve renk siparişten önce yazılı olarak teyit edilir.
Bu ayrım katalogda gizlenmez: her ürün kartında ve her ürün sayfasında "Atölye üretimi" ya da "Seçki" yazar. Hangi kuralın geçerli olduğunu sipariş vermeden önce görürsünüz.
Cayma hakkını nasıl kullanırsınız
- Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, aşağıdaki e-posta veya telefon üzerinden yazılı olarak bildirin. Gerekçe göstermeniz gerekmez ve hiçbir ceza ödemezsiniz.
- Ürünü, kutusu, aksesuarları ve varsa fatura nüshasıyla birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilir hâlde geri gönderin.
- Bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemenizi iade ederiz.
İade masrafı
İade gönderimi, sipariş teyidinde anlaşma sağlanan taşıyıcıyla yapılırsa masraf tarafımıza aittir. Başka bir taşıyıcı seçerseniz masraf size aittir.
Cayma hakkı olmayan hâller
- Sizin ölçünüze, malzemenize ve renginize göre üretilen atölye işleri — bunlar bir başkasına satılamaz, çünkü sizin duvarınıza göre yapılmıştır.
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
- Bu iki hâl, ayıplı mal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Ürün kusurluysa, atölye üretimi olsun ya da olmasın, onarım veya değişim hakkınız durur.
Son güncelleme: 11 Ağustos 2026